שפת גוף

איך קוראים שפת גוף בלי לטעות?

שפת הגוף היא לא מדע חד-ערכי. אותה תנועה יכולה לרמז פעם על רגש אחד, ופעם על רגש אחר. ולכן קוראים מקבץ של מחוות ולא מחווה אחת, שמים לב להקשר, ומודדים את האדם על פי עצמו. ותמיד תמיד מחפשים סימנים תומכים נוספים לתחושה שלך.

זה המשפט שאני חוזרת עליו שוב ושוב: בוחנים שפת גוף על פי האדם, הזמן והמקום.

על המרחק שכדאי לשמור כתבתי בתאוריית המרחקים, ועל קריאה של מקבץ מחוות בארגון בניתוח שפת גוף: למה זה חשוב.

הטיפ של אסתי: לפני שמפרשים, שואלים. שאלה פתוחה אחת, "מה דעתך?", חוסכת הרבה ניחושים. (ובכלל, שאלות פתוחות הן הכלי הכי טוב שלך בפגישה: מי? מה? מתי? איפה? איזה? למה?)

הרצאה על שפת גוף: "מה אומרת לי שפת הגוף שלך?"

הרצאה על שפת גוף לעובדים, למנהלים ולצוותי מכירות ושירות. בהרצאה לומדים לקרוא את הלקוחות, הקולגות, הכפיפים והמנהלים, ולזהות מסרים לא מילוליים: מבטים, מחוות ידיים, נגיעות בפנים ועוד. ולצד זה, לשים לב למה שהגוף שלך משדר. ההרצאה נמשכת 30–90 דקות, אצלכם בארגון או בזום.

מה לומדים בהרצאת שפת גוף?

• מה זו שפת גוף, ומה מרכיב אותה
• המחוות השונות, ומה הן יכולות לרמז (על פי האדם, הזמן והמקום)
• רושם ראשוני: לחיצת יד, מבט, חיוך ומרחק (וגם האם החיוך שלך משרת אותך?)
• איך לשדר ביטחון, סמכות, פתיחות ואמפתיה. ואני? אני אוהבת לשדר לקהל שלי התלהבות. אני אוהבת את מה שאני עושה.

היישום מיידי: בפגישות אחד על אחד עם עובדים ומנהלים, מול לקוחות, וכמובן גם בחיים האישיים. וכן, גם מול בני הבית. 😊

הרצאה בנושא שפת גוף משתלבת יפה גם ביום גיבוש או בכנס, ואפשר לבנות אותה סביב נושא אחד. למשל:

• הרצאה – שפת גוף ורושם ראשוני: השניות הראשונות בפגישה, בראיון או בכנס
• הרצאה – שפת גוף במכירות: לקרוא את הלקוח, ולדעת מתי לשתוק
• הרצאה – שפת גוף למנהלים: לקרוא את העובדים במהלך שיחות משוב

Shai Nissim כתב בגוגל, אחרי הרצאה על שפת גוף ורושם ראשוני, שהקהל בהרצאה היה "אנשים מנוסים, ביקורתיים, שלא מתלהבים בקלות". ובסוף? "ההרצאה השאירה טעם של עוד".

סדנת שפת גוף: מה מתרגלים?

בסדנת שפת גוף עוברים מהבנה לתרגול. מתרגלים לזהות מחוות ולקרוא מקבצים, לשדר נוכחות ביציבה, בקשר עין ובקול, ולהתאים את שפת הגוף לפגישה, לשיחת מכירה או להצגה מול קהל. הסדנה נבנית לפי הארגון: התפקידים, הלקוחות והמצבים שהצוות פוגש ביום-יום.

ב-AbbVie ישראל העברתי סדנת שפת גוף לכ-40 משתתפים. אסתי שראל, רכזת ההדרכה, כתבה ש"אסתי התאימה את התוכן בצורה מדויקת לצרכים שלנו". והיא הוסיפה משהו שכל מי שמארגנים סדנאות יבינו: היכולת "להחזיק קשב ומעורבות של קבוצה גדולה (כ-40 משתתפים), גם בשעות מאתגרות כמו אחרי ארוחת צהריים".

סדנאות שפת גוף לצוותי מכירות ולנציגי שטח

הבנה בשפת הגוף יכולה לקחת את השיחות שלך כמה רמות מעל. המשתתפים מבינים טוב יותר מתי לשתוק, מתי להעמיק בשאלות, ומתי מי שמולם מוכנים לסגירת עסקה.

צפריר, ר"צ קרדיו אנדו במדיסון, כתב אחרי סדנת שפת גוף לנציגי השטח על היכולת שהנציגים קיבלו להבין את מי שעומד מולם, ולהשפיע עליו.

שפת גוף למנהלים

מנהלים משדרים כל הזמן, גם כשהם לא מדברים: בישיבת צוות, בשיחת משוב, בהצגה מול ההנהלה.

בכנס ראשי פרויקטים של אלתא (התעשייה האווירית) עבדנו על שפת גוף ותקשורת ניהולית. רכזת ההדרכה כתבה: "אסתי הצליחה להנגיש את התחום בצורה מעשית ורלוונטית לעולם הניהולי". והמשתתפים? ביקשו מפגש המשך.

איך משתמשים בשפת הגוף מול קהל?

מול קהל, הגוף צריך להגיד את מה שהמילים אומרות. עומדים יציב, על שתי הרגליים. שומרים על קשר עין עם אנשים בקהל, לא עם המסך. נותנים לידיים ללוות את הדיבור, פתוחות וגלויות. ומחייכים, כשזה מתאים. כשהגוף והמסר מדברים באותה שפה, הקהל מאמין לך.

ומתי לשבת? מול לקוח בודד או קבוצה קטנה. שם הקרבה חשובה יותר מהשליטה בחדר.

ובזום?

בזום- שפת הגוף מצטמצמת למסגרת קטנה, ולכן כל פרט בה גדל. המצלמה בגובה העיניים, המבט אל המצלמה ולא אל עצמך במסך, הידיים בתוך הפריים, והאור על הפנים. נשמע טכני? נכון. וזה עובד.

מרצה לשפת גוף: מי אני?

אני אסתי גרוסמן, מרצה, מאמנת מרצים ומנטורית לעמידה מול קהל. 35 שנים אני מעבירה הרצאות, סדנאות ומצגות. יותר מעשרים וחמש שנה מתוכן הייתי אשת מכירות בתעשיית הפארמה הגלובלית. אלפי פגישות פנים מול פנים עם לקוחות לימדו אותי לייצר תקשורת מותאמת לכל לקוח, על פי המאפיינים הייחודיים לו. היום אני מלמדת את זה בארגונים.

בעבודה אני נעזרת בכלים מעולמות שונים: רטוריקה, שפת גוף, NLP, מנטורינג, פסיכולוגיה חיובית ופסיכודרמה. אני מגישה את הפודקאסט רטוריקהל, ומעבירה הרצאות וסדנאות בעברית ובאנגלית, בארץ ובחו"ל. ובגוגל? 5.0, על בסיס 116 ביקורות.

בין הארגונים שעבדתי איתם: AbbVie, אלתא, מדיסון, Applied Materials, Merck, פארמהבסט ועוף טוב. הרשימה המלאה בעמוד לקוחות.

שאלות נפוצות על שפת גוף

למי מתאימה הרצאה או סדנת שפת גוף?

לאנשי מכירות ושירות, למנהלים בכל הדרגים, לעובדים ולמטפלים. כלומר, לכל אחת ואחד שהתקשורת חשובה להם. ובעצם? לכולנו.

כמה זמן נמשכת הרצאה על שפת גוף?

הרצאה נמשכת 30–90 דקות. סדנה נמשכת כמה שעות, ועד כמה ימים מלאים, ואפשר לפרוס אותה על כמה מפגשים. הכל נבנה לפי הארגון והמטרה.

אפשר ללמוד שפת גוף בזום?

כן. אני מעבירה הרצאות וסדנאות מקוונות, בעברית ובאנגלית, לצוותים בארץ ובחו"ל. ובזום, שפת הגוף רק חשובה יותר: יש פחות ממנה על המסך, ולכן כל מבט וכל תנועה נראים.

כמה עולה הרצאה או סדנת שפת גוף?

המחיר נקבע לפי המשך, מספר המשתתפים והפורמט: אצלכם בארגון, מקוון או בחו"ל. מחירון אחד אין לי, כי אין שתי סדנאות זהות. פשוט לדבר איתי, ואבנה הצעה מדויקת.

אפשר לשפר את שפת הגוף, או שזה מולד?

אפשר לשפר, ועוד איך. שפת הגוף משקפת את מה שאנחנו מרגישים, אבל היא גם הרגל. במודעות ובתרגול לומדים לעמוד יציב, להחזיק קשר עין ולשחרר את הידיים. ומה שהקהל רואה משתנה.

מה ההבדל בין שפת גוף לתקשורת בין-אישית?

שפת גוף היא חלק מהתקשורת הבין-אישית: החלק שעובר בלי מילים. בתקשורת בין-אישית עובדים גם על הקשבה, משוב, סגנונות תקשורת ושיחות קשות. על זה בעמוד תקשורת בין-אישית.

השפה הראשונה שלמדנו

שפת גוף היא השפה הראשונה שלמדנו. כדאי לדבר אותה טוב.

רוצים שהצוות שלכם יידע לקרוא את מי שמולו, ולשדר בדיוק את מה שהוא רוצה לשדר?

שנדבר? פשוט להשאיר פרטים כאן או לחייג עכשיו 054-888-4848