רוצה לשמוע עוד? פשוט להשאיר פרטים או להתקשר 054-888-4848
תפריט
הסיפור של הסיפור
בתחילת 2020, כשהבנתי שאני פותחת עסק עצמאי, והכיוון הוא עמידה מול קהל, העברת מסרים, השפעה ושכנוע, נתקלתי במושג "סטוריטלינג". חשבתי לעצמי שזה נשמע נושא חשוב, ושכדאי לי ללמוד אותו.
הספיקו לי 5 דקות של שיטוט ברשת כדי להבין שזה מה שאני עושה כבר עשרות שנים.
מישהו פעם אמר לי: "אסתי, את מכרת…" אבל אני יודעת שלא מכרתי. אני סיפרתי סיפורים. הם קנו.
ועכשיו אני רוצה שגם לך יהיה ברור שיש לך "את זה". לך, ולחברה שלך.
השורה התחתונה: סטוריטלינג עסקי הופך מצגת שמפרטת עובדות לסיפור שהלקוח זוכר, ומספר הלאה. אני מעבירה הרצאה בנושא סטוריטלינג (30–90 דקות) וסדנת סטוריטלינג מעשית (4–8 שעות) לצוותי מכירות, שיווק ומוצר, למנהלים ולבכירים. ולמי שרוצה ללמוד בקבוצה קטנה, יש גם קורס סטוריטלינג פרטי.
בתפיסה שלי, סטוריטלינג (Storytelling) הוא להעביר מסר בכלים של סיפור. זו אחת הדרכים להעביר מסר כשיש לך קהל, והיא חלק ממה שנקרא "מיומנויות פרזנטציה" ו"עמידה מול קהל". אבל אל דאגה: לסיפור טוב יש כוח גם מחוץ לבמה. בפגישה אחד על אחד, בפוסט ברשתות, ובאתר שלך או של החברה שלך.
סיפורים הם דרך חיים. סיפורים הם הדרך לחיים. הם מלווים אותנו מהרגע שבו אנחנו נולדים, דרך הילדות וההתבגרות, ועד הרגע שבו אנחנו עוזבים את העולם. הם מעבירים לנו ידע ומסורת, ומלמדים אותנו מה כדאי לעשות, וממה כדאי להימנע.
ולכן סיפור טוב עושה את מה שנתונים יבשים לא מצליחים לעשות: הוא מחבר, מעורר השראה ונשאר בזיכרון.
כמו שאומרים, "לכל אחד בהוליווד יש חלום". ואני יודעת בוודאות שגם לך יש סיפור.
אז מה הסיפור שלך?
סטוריטלינג עסקי הוא שימוש בסיפור בפגישות עסקיות: מול לקוחות, מול משקיעים, בגיוס עובדים ובתוך הארגון. לכל עסק יש סיפור. העבודה היא לאסוף את הסיפורים, לזקק אותם, להתאים אותם למטרה ולקהל, ולתרגל אותם עד שהם יושבים טוב בפה.
ולמה זה עובד? כי סיפור נוגע ברגש, ורגש מניע אותנו לפעולה. סיפור עם ערכים, ועם "גיבור" שאפשר להזדהות איתו, גורם ללקוחות להתחבר למטרות של החברה. לפעמים בלי לשים לב. סיפור טוב מחזק את הקשר של הלקוחות לחברה.
וסוף הסיפור- עמידה ביעדי החברה האיכותיים והכמותיים.
על סטוריטלינג בעידן הדיגיטלי כתבתי במדורת השבט: אומנות הסטוריטלינג בעידן הדיגיטלי.
חמישה סוגים של סיפורים עסקיים משרתים כמעט כל חברה: סיפור החברה, סיפור הערכים, סיפור המוצר, סיפור האנשים וסיפור הלקוח. כל אחד מהם עונה על שאלה אחרת, ומתאים לרגע אחר. ובכולם, בעיקר בעיקר: מה התועלת ללקוח.
סוג הסיפור | על מה הוא עונה | מתי משתמשים בו |
|---|---|---|
סיפור החברה | איפה, מתי ולמה החברה קמה? של מי היה הרעיון, ואיך הוא נולד? | אתר, מצגת חברה, גיוס עובדים |
סיפור הערכים | במה אנחנו מאמינים? (ותמיד עם דוגמה) | הנעת עובדים, מיתוג מעסיק |
סיפור המוצר | איזו בעיה המוצר בא לפתור? מה התועלת ללקוח? | פגישת מכירה, השקה |
סיפור האנשים | מי עומדים מאחורי החברה? עם מה התמודדו, ובמה הצליחו? | כנסים, לינקדאין, גיוס |
סיפור הלקוח | איך המוצר שינה למישהו את העבודה, או את החיים? | מכירה, הצעת מחיר, אתר |
סיפור ההקמה, למשל: הרעיון, והאנשים הראשונים שיזמו את הקמת החברה. סיפור כזה מחזק את ערכי המותג. חשבו, למשל, על הסיפור של רמי לוי.
וגם למספרים של העסק יש סיפור. כדאי לדעת לספר גם את הסיפור של הדאטה. כתבתי על כך באיך לספר סיפור משכנע וזכיר? לשלב מספרים.
סיפור שעובד מתחיל בקהל ונגמר במטרה. בדרך הוא צריך מסגרת של זמן, מקום ודמויות, רגש שאפשר להתחבר אליו, רגע של מתח או הפתעה, ומינון נכון של פרטים. ולפני הכל: הוא חייב להיות אמיתי.
הטיפ של אסתי: מספרים את הסיפור שקרה. נכון, אפשר לעגל פינות, להשמיט פרטים מיותרים ולערוך. אבל הסיפור חייב להיות אמיתי. הקהל מזהה. תמיד. (על אותנטיות מול קהל כתבתי באותנטיות ופגיעות בעמידה מול קהל.)
פותחים ברגע, לא בהגדרה. סיפור קצר בפתיחה תופס את הקהל כבר בשניות הראשונות. באמצע, סיפור או דוגמה לכל מסר מרכזי. ובסוף? חוזרים לסיפור שפתח, וסוגרים את המעגל. אני קוראת לזה תבנית המסגרת, והיא עובדת גם בהרצאה של שעה וגם במצגת של עשר דקות.
ואני אומרת – תתחילו מהשאלות: מי הקהל? ומה המטרה? רק אחר כך תבחרו את הסיפור.
ומה עם הנתונים? סיפור טוב לא מוותר עליהם. הוא נותן להם פנים. "ירידה בתקלות" נשמעת אחרת לגמרי כשיודעים מי הלקוח שכבר לא מתקשר בשתיים בלילה.
ואם הסיפור הוא הסיפור האישי שלך? גם זה אפשרי, וגם זה עובד, כל עוד הוא משרת את המטרה. הייעוד שלי הוא ללוות ולהעצים נשים ואנשים ביכולת לספר בביטחון ובעניין את הסיפור האישי. לפעמים רגע אחד בקריירה הופך להרצאה שלמה.
על בניית הרצאה, צעד אחר צעד, כתבתי בעשרת הדיברות שלי בהכנת הרצאה.
בסדנה לצוותי מכירות אני מלמדת את מה שעשיתי כל יום, בשנים שלי כאשת מכירות בתעשיית הפארמה. מתרגלים סיפור לקוח, סיפור מוצר שמתחיל בבעיה של הלקוח ולא בפיצ'רים, ואיך מספרים סיפור בלי "למכור".
בעולם העסקי: איך נשמע סיפור לקוח בלי "למכור"? למשל כך: "את יודעת, הלקוח האחרון שהייתי אצלו סיפר לי שלפני שבוע פנו אליו לתת הרצאה בחברה. הוא בחר להשתמש בטכניקות שהצעתי לו, ובסיום ההרצאה פנה אליו המנכ"ל ו…" נכון שבא לך לשמוע את ההמשך? בדיוק בשביל זה מספרים סיפור.
סדנה למכירות – סטוריטלינג: מה מתרגלים?
עוד על הנושא: הסדנה הטובה ביותר לשיפור מיומנויות הצגה של צוות מכירות.
הרצאה בנושא סטוריטלינג נותנת השראה, הבנה וכלים ראשונים, ב-30 עד 90 דקות. סדנת סטוריטלינג, של 4 עד 8 שעות, מוסיפה תרגול, כתיבה ומשוב, וכל אחת ואחד יוצאים ממנה עם סיפור משלהם. וכשרוצים להעמיק, אפשר לפרוס את הסדנה על כמה מפגשים, כדי שהסיפורים ייכנסו לשגרת העבודה.
אני מעבירה הרצאות בנושא סטוריטלינג בארגונים, בכנסים ובימי גיבוש, פרונטלית או בזום, בעברית או באנגלית.
מנהלים מספרים סיפורים כל הזמן. בישיבת הנהלה, מול הצוות, בתקופה של שינוי. השאלה היא רק אם הסיפור עובד בשבילם. הסדנה מיועדת למנהלים ולבכירים שרוצים לחזק את העברת המסרים ואת המנהיגות שלהם, וכוללת:
הרצאה | סדנת סטוריטלינג | סדרת מפגשים | |
|---|---|---|---|
משך | 30–90 דקות | 4–8 שעות | כמה מפגשים |
מה קורה בה | הדגמות, מרכיבי הסיפור, שאלות מנחות | כתיבה, תרגול ומשוב | תרגול בשטח בין המפגשים, ומשוב לאורך הדרך |
עם מה יוצאים | הבנה וכלים ראשונים | סיפור משלך, מוכן לשימוש | סיפורים שנכנסו לשגרת העבודה |
מתאים ל… | כנס, יום גיבוש, ישיבת צוות | צוות מכירות, שיווק, מוצר או הנהלה | ארגון שרוצה להטמיע את הסיפורים |
ולמי שרוצה ללמוד בקבוצה קטנה, בלי ארגון מאחור: "סטוריטלינג בכפכפים", קורס קיץ בביתי בניצן. 3 מפגשים. 4 שעות למפגש. עד 6 משתתפים. (כן, באמת בכפכפים 😉)
כי סטוריטלינג עשיתי הרבה לפני שידעתי איך קוראים לזה. יותר מעשרים וחמש שנה הייתי אשת מכירות בתעשיית הפארמה הגלובלית, עם יותר מ-45 מוצרים ועשרות קהלי יעד. לא מכרתי ללקוחות שלי. סיפרתי סיפורים, והשגתי תוצאות עסקיות מצוינות.
ב-2020 פתחתי עסק עצמאי לעמידה מול קהל, העברת מסרים, השפעה ושכנוע. יחד ניקח את הסיפור שלך, של המוצר או של החברה, ונזקק ממנו סיפור שמשרת את המטרה, עם הניסיון והידע שהוכיחו את עצמם גם בחברות גלובליות.
אני מגישה את הפודקאסט רטוריקהל, ומעבירה הרצאות וסדנאות בעברית ובאנגלית, בארץ ובחו"ל. ובגוגל? 5.0, על בסיס 116 ביקורות.
בין הארגונים שעבדתי איתם: VISHAY, Applied Materials, אלתא, ברמד, BRIX, Chevron, AbbVie, Merck ובנק הפועלים. עוד המלצות בעמוד חוות דעת.
הן סביבנו כל הזמן. חברה שמספרת איך הכל התחיל. איש מכירות שמספר על לקוח מרוצה, במקום לדקלם יתרונות. מועמדת שמביאה בראיון עבודה דוגמה מהקריירה שלה, במקום סיסמאות וכותרות. בכל אחד מהם, הסיפור עושה את מה שנתונים יבשים לא עושים: גורם לזכור.
הרצאת סטוריטלינג נמשכת בין 30 ל-90 דקות. סדנה לקבוצה נמשכת בין 4 ל-8 שעות, לפי עומק התוכן, גודל הקבוצה והתרגול שצריך. קורס הוא סדרה של כמה מפגשים.
המחיר נקבע לפי שלושה דברים: המשך, מספר המשתתפים והפורמט (אצלכם בארגון, מקוון או בחו"ל). ההרצאות והסדנאות שלי נבנות תמיד לפי הצורך של הארגון, ולכן גם העלות. פשוט לדבר איתי: 054-888-4848.
כן. אני מעבירה הרצאות וסדנאות מקוונות למנהלים ולעובדים בארץ ובחו"ל, ומדברת אנגלית ברמה גבוהה מאוד.
ההבדל היחיד הוא הקהל והצורך שלו. אני שמה דגש רב על התאמת התוכן והסגנון לקהל, ולצרכים של הארגון שלך.
סטוריטלינג הוא טכניקה אחת מתוך שלל הטכניקות שנכללות תחת הכותרת "עמידה מול קהל". כשמשלבים סיפור בהרצאה או בפרזנטציה, נוצר חיבור רגשי, הקשב עולה, נקודות מורכבות נעשות ברורות, והמסר נזכר זמן רב אחרי שההרצאה נגמרה. על שאר הטכניקות בעמוד עמידה מול קהל.
אני סיפרתי סיפורים, והם קנו. עכשיו תורך.
צריכים עזרה לספר את הסיפור? אני מזמינה אותך להרצאה או לסדנת סטוריטלינג, או פשוט לדבר איתי. אני כאן.
פשוט להשאיר פרטים כאן או לחייג עכשיו 054-888-4848
בתחילת 2020, כשהבנתי שאני פותחת עסק עצמאי והכיוון הוא עמידה מול קהל, העברת מסרים, השפעה ושכנוע, נתקלתי במושג "סטוריטלינג" וחשבתי לעצמי שזה נשמע נושא חשוב ושכדאי לי ללמוד אותו. הספיקו לי 5 דקות של שיטוט ולמידה ברשת להבין שזה מה שאני עושה כבר ארבעה עשורים ויותר. מישהו פעם אמר לי "אסתי את מכרת…" אבל אני יודעת שלא מכרתי " אני סיפרתי סיפורים, הם קנו".
ועכשיו – אני רוצה שגם לך יהיה ברור שיש לך "את זה". לך ולחברה שלך.
סטוריטלינג עסקי, מאפשר לחברות גדולות וקטנות לספר את סיפורן, להעביר מסרים חשובים ולהשפיע על לקוחות פוטנציאליים ולעורר עניין סקרנות ובידול. בעידן של הצפה של מסרים ותחרות עזה על תשומת הלב, סטוריטלינג עסקי הוא דרך יעילה לבלוט ולהישאר רלוונטיים.
בתפיסה שלי Storytelling היא להעביר מסר בכלים של סיפור. זוהי רק אחת הדרכים שמשמשות להעברת מסר כשיש לך קהל. היא חלק מהמכלול שנקרא "מיומנויות פרזנטציה" "עמידה מול קהל" אולם אל דאגה, הרבה מאוד כוח יש Storytelling גם מחוץ לבמה. סיפור טוב יעבור גם בפגישות 1:1 בפוסטים ברשתות החברתיות ובאתר שלך או של החברה שלך. כמו שאומרים "לכל אחד בהוליווד יש חלום" כך אני יודעת בוודאות שגם לך יש סיפור.
סטוריטלינג עסקי הוא למעשה התהליך שבו משתמשים בכלי של הסיפור בפגישות עסקיות, הן עם משקיעים פוטנציאלים, הן בפגישות עם לקוחות וכמובן בעת גיוס העובדים. לכל עסק יש סיפור, ותהליך כתיבת הסיפור, הזיקוק שלו וההתאמה של הסיפור למטרות השונות היא הטכניקה של העברת המסר באמצעות סיפור. איסוף וכתיבת הסיפורים הרלוונטיים סביב מותג או חברה, התרגול שלהם והיישום בשטח – זהו הסטוריטלינג העסקי.
סיפורים נוגעים ברגש, מעניקים משמעות, מעוררים אמפתיה, הזדהות ויוצרים זיכרונות וחיבור. סיפורים טובים, סיפורים שמסופרים היטב, שמותאמים למטרות ולקהל יעד הם כלי מצוין לחבר את קהל היעד שלך למטרות וערכי החברה. כיוון שסיפור נוגע לנו ברגש, ורגש מניע אותנו לפעולה -סיפור שמערב ערכים ומאפשר לנו להזדהות עם דמות ה"גיבור" יוצר מצב שבתת המודע לקוחותיך מפתחים הזדהות עם מטרות החברה. בעולם העסקי, סיפור טוב חזק ומרגש מחזק את הקשר של הלקוחות לחברה, מחבר למוניטין ומגביר נאמנות למותג.
סוף הסיפור- עמידה ביעדי החברה האיכותיים והכמותיים.
סיפורים עסקיים יכולים להתמקד בהיסטוריה של החברה, בערכיה, במוצריה או בשירותיה. לדוגמה: היסטוריה- איפה, מתי, למה החברה קמה? של מי היה הרעיון? איך נולד הרעיון? ערכים מובילים – ותמיד ללוות בדוגמאות, מוצרים – אילו בעיות באו לפתור המוצרים עבור הלקוח? בעיקר בעיקר סביב מה התועלת ללקוח משימוש במוצר. האנשים – אפשר לספר על אנשים מאחורי החברה, על מאבקים שהתגברו עליהם או על הצלחות מרשימות. סיפורים על לקוחות מרוצים או על איך המוצרים שינו חיים הם גם דוגמאות טובות.
סיפור עסקי מוצלח צריך קודם כל להיות אותנטי. מספרים את הסיפור שקרה. נכון, אפשר לעגל פינות, להשמיט פרטים מיותרים, לערוך, אולם הסיפור חייב להיות אמיתי, רלוונטי לקהל היעד ומעורר השראה. בסיפור שלך כדאי לבחור דמויות שקל להזדהות איתן, לעורר רגשות ולהציג ערכים משותפים. אני ממליצה מאוד לתת מסגרת של זמן ומקום, לעזור לקהל שלך לדמיין את הסיטואציה, וכדאי להוסיף קצת תאור של פרטים חזותיים ואחרים. בסיפור שלך חייב להיות "שיא", גורם מתח, משבר או הזדמנות שישנו את פני הדרך וכמובן להציג את ה"פתרון" או התועלת. הלקוחות הקשיבו לך – כדאי מאוד לתת להם ערך.
הסיפור העסקי, ראוי לו שיהיה חלק מהאסטרטגיה של העסק. שימוש בסיפורים עסקיים יהיה בתוכן שיווקי כמו אתר החברה, בלוגים, סרטונים, פודקסטים, או בכנסים ואירועים. אולם מעל לכל, הסיפורים הם אלו שיעזרו לך ולאנשי המכירות שלך לפתוח דלתות ולבבות אצל הלקוחות. ממליצה לך לזהות את הסיפורים החזקים ביותר, לדייק אותם ולספר אותם באופן עקבי בפלטפורמות השונות.
לסיכום: סיפור עסקי הוא כלי שיווקי רב-עוצמה, הנוגע ברגש של לקוחותיך, מסייע לך ולחברה שלך לחבר את הלקוחות לערכי המותג, לבנות אמון לטווח ארוך ולהשפיע על קבלת ההחלטות. כאשר הסיפור שלכם מיושם כראוי, הוא הופך את המותג שלך לזכיר, ערכי ורלוונטי יותר בעיני קהל היעד.
סטוריטלינג הוא המושג שמתאר את הטכניקה של העברת מסרים באופן סיפורי. סטוריטלינג הוא כלי רטורי מצויין המשמש להעברת מסרים בתחומים רבים בחיים. כאשר הקהל שלי שומע סיפור הוא מתחבר אליו ברמה הרגשית והחווייתית, דבר שמסייע לי או לך, מי שמספר את הסיפור, מי שמעביר את המסר ליצור מצב של זכירות טובה יותר מאשר לחלוק נתונים יבשים. אז מה הסיפור שלך?
סטוריטלינג בחברות ואירגונים – סיפור היווסדה של החברה, על הרעיון והאנשים הראשונים שיזמו את הקמתה משמש לחיזוק ערכי המותג, למשל סיפורו של רמי לוי.
סטוריטלינג בתהליכי מכירה- ניתן לספר סיפור על לקוח מרוצה שנהנה מהיתרונות של המוצר מבלי "למכור" – "אתה יודע, הלקוח האחרון שהייתי אצלו סיפר לי שלפני שבוע פנו אליו לתת הרצאה בחברה והוא בחר להשתמש בטכניקות שהצעתי לו, ובסיום ההרצאה פנה אליו המנכ"ל ו…"
בראיונות עבודה כדאי לספר על הצלחות ולהביא דוגמאות מניסיון הקריירה שלך במקום להשתמש בסיסמאות וכותרות.
בהחלט. ניתן ללמוד לספר את הסיפור שלך או של האירגון שלך בחשיפה לנושא בהרצאה או בהעמקה, תרגול וממש כתיבת הסיפור, הסטוריטלינג העסקי שלכם בסדנה מעשית
היות ומשך ההרצאות והסדנאות מותאם תמיד לדרישות וצורכי הלקוחות שלי ישנה גם התאמה של העלויות. אשמח להתאים את השירות, הרצאה או סדנה לצורך של האירגון שלך. פשוט לדבר
054-8884848
רוצה לשמוע עוד? פשוט להשאיר פרטים או להתקשר 054-888-4848
כל הזכויות שמורות לאסתי גרוסמן 2024 © | מדיניות פרטיות | תנאי שימוש | שאלות נפוצות
נבנה על ידי פנינה ולטר – בנייה וקידום אתרים