סדנת הסטוריטלינג הטובה ביותר למנהלים מלמדת את שלושת הסיפורים שמנהלים מספרים כל שבוע, גם אם לא קראו להם ככה: הסיפור של השינוי, הסיפור של הערכים והסיפור של המספרים. היא בנויה סביב הרגעים האמיתיים של המנהלים, מישיבת הנהלה ועד ישיבת All Hands, וכוללת כתיבה, תרגול מול הקבוצה ומשוב אישי. כי מנהל לא משתפר בסיפור שהוא רק שמע.
כולנו מכירות, או מכירים, את הרגע הזה.
מנהל בכיר, מוכשר ומקצועי, עולה להציג מצגת אסטרטגית.
והקהל הולך לאיבוד.
"כאילו". "בעצם". קול מונוטוני. ומסר שלא מצליח להתזקק.
על הרגע הזה דיברתי עם ליבי קזס-אנגל, סמנכ"לית משאבי אנוש בלוריאל ישראל, כשאירחתי אותה בפודקאסט שלי, "רטוריקהל". ליבי חידדה נקודה שאני חוזרת אליה מאז: מכירות זה לא רק מול לקוח חיצוני. מנהל שרוצה לקדם תקציב, פרויקט או שינוי ארגוני, חייב לדעת לספר סיפור.
בעולם שבו הקשב קצר והתחרות גדולה, מנהלים שלא שולטים בסטוריטלינג יתקשו להניע עובדים או לשכנע את ההנהלה הבכירה. זה כבר לא Nice to have. זה כלי עבודה בסיסי בתיק הניהול.
35 שנים אני מעבירה הרצאות, סדנאות ומצגות, ורוב שנות הקריירה שלי, קהל היעד שלי היה לקוחות בכירים. יותר מעשרים וחמש שנה הייתי אשת מכירות בתעשיית הפארמה. לא מכרתי ללקוחות שלי. סיפרתי סיפורים, והשגתי תוצאות עסקיות מצוינות.
במדריך הזה אני הולכת לפרק לגורמים מה סדנת הסטוריטלינג הטובה ביותר למנהלים חייבת לכלול, איך היא נראית בפועל, ואיך יודעים שהיא באמת עבדה.
מנהלים מספרים סיפורים כל הזמן. השאלה היא רק אם הסיפור עובד בשבילם.
למה מנהלים צריכים סדנת סטוריטלינג, ולא רק סדנת מצגות?
כי מצגת מסדרת את המידע, וסיפור גורם לאנשים לפעול לפיו. מנהלים לא רק מציגים נתונים. הם מבקשים תקציב, מובילים שינוי, מגייסים אנשים ומחזיקים צוות בתקופה קשה. בכל אחד מהרגעים האלה, מה שנשאר בחדר אחרי הישיבה הוא הסיפור, ולא השקף.
תחשבו רגע על השבוע האחרון שלכם. כמה פעמים עמדתם מול אנשים והייתם צריכים שיבינו, יסכימו ויפעלו?
- בישיבת הנהלה: כשמבקשים תקציב, תקן או אישור לפרויקט.
- מול הצוות: בישיבה השבועית, וכשצריך להסביר החלטה לא פופולרית.
- בתקופה של שינוי: מיזוג, ארגון מחדש, מוצר חדש, מנהל חדש.
- בישיבת All Hands: מול כל החברה, לא פעם בזום.
- בגיוס: כשמועמדת מצוינת שואלת "למה דווקא אצלכם?"
- בשיחה אחד על אחד: במשוב, בשיחת הערכה, ברגע של משבר.
ובכל אחד מהם, אפשר להציג נתונים. ואפשר לספר.
בעולם העסקי: סמנכ"ל פיתוח מבקש מההנהלה שני תקנים נוספים. גרסה אחת: שקף עם עומסים, אחוזים ולוחות זמנים. גרסה שנייה: אותם נתונים, אבל הוא פותח בצוות שעבד שלושה סופי שבוע ברצף כדי לעמוד בהשקה, ובלקוח שחיכה לתיקון שבועיים. אותם מספרים. רק בגרסה השנייה ההנהלה מבינה מה הם אומרים.
ואם המטרה היא דווקא המצגת עצמה, המבנה, השקפים וההגשה, על זה אני עובדת עם צוותים בסדנאות מיומנויות פרזנטציה.
מנהלים מספרים סיפורים כל הזמן. השאלה היא רק אם הסיפור עובד בשבילם.
מה חייבת לכלול סדנת הסטוריטלינג הטובה ביותר למנהלים?
היא חייבת לכלול שלושה סיפורים, ועוד שני רכיבים שמחזיקים אותם. שלושת הסיפורים: הסיפור של השינוי, הסיפור של הערכים והסיפור של המספרים. שני הרכיבים: סיפור קצר שאפשר לספר בדקה, בכל ישיבה, והרבה תרגול מול הקבוצה, עם משוב אישי לכל מנהלת ומנהל.
חלק א': הסיפור של השינוי – מאיפה, לאן, ולמה עכשיו
כל שינוי בארגון הוא בעצם סיפור. ואם המנהל לא מספר אותו, העובדים יספרו אותו בעצמם, במסדרון. ולא תמיד בגרסה שהוא היה רוצה.
סיפור שינוי טוב עונה על שלוש שאלות: מאיפה באנו, לאן אנחנו הולכים, ולמה דווקא עכשיו. ויש בו גיבור. והגיבור הוא לא המנהל. הוא הצוות, או הלקוח.
הטיפ של אסתי: לפני שמכריזים על שינוי, כתבו את הסיפור שלו בשלוש שורות: שורה אחת למאיפה, שורה אחת ללאן, שורה אחת ללמה עכשיו. אם לא מצליחים בשלוש שורות, עוד לא הגיע הזמן להכריז.
חלק ב': הסיפור של הערכים – תמיד עם דוגמה
"במה אנחנו מאמינים?" זו שאלה שכל ארגון עונה עליה. בדרך כלל בשלט על הקיר: מצוינות, שקיפות, חדשנות.
אבל ערך בלי דוגמה הוא סיסמה. ולכן בסדנה, כל מנהל מביא סיפור אחד, אמיתי, על רגע שבו מישהו בצוות חי את הערך. זה הסיפור שמניע עובדים, וזה הסיפור שמחזק את מיתוג המעסיק.
בעולם העסקי: במקום "אצלנו הלקוח במרכז", מנהלת שירות מספרת על נציג שנשאר על הקו עם לקוח עד שהבעיה נפתרה, גם אחרי שהמשמרת נגמרה. את השלט על הקיר אף אחד לא זוכר. את הנציג, כולם.
חלק ג': הסיפור של המספרים – לתת לנתון פנים
מנהלים חיים בתוך מספרים. ודווקא בגלל זה, הם צריכים לדעת לספר אותם. המספרים מתגייסים לטובת הסיפור: הם מעניקים לו ממשות, ומסייעים לקהל להבין את ההיקף.
"הצוות שבניהולי השיג עלייה של 40% במכירות לעומת השנה הקודמת." "תחת אחריותי צוות של 12 מפתחים." אלה משפטים שאפשר לתפוס, למדוד ולזכור.
והטריק? לא להציף. מספר אחד חזק בכל סיפור עדיף על עשרה מספרים בשקף. פירטתי את זה באיך לספר סיפור משכנע וזכיר? לשלב מספרים.
חלק ד': הסיפור הקצר – דקה אחת, בכל מקום
לא כל סיפור צריך במה. הרבה פעמים, הסיפור הכי חשוב של המנהל הוא זה שהוא מספר בדקה, בפתיחת ישיבת צוות.
שלושה כלים פשוטים שעובדים בכל ישיבה:
- "היה היה פעם…" זמן, מקום, אנשים. ככה הקהל נכנס פנימה.
- "ואז היא אמרה לי…" דיאלוג מכניס את הקהל לסיטואציה.
- "לב הסיפור." לחתוך, למחוק, לדייק. באמת שלא מעניין אף אחד מה היה צבע העיניים של כיפה אדומה (אלא אם זה קריטי לעלילה).
וסיפור קצר עובד גם בזום. יוני נוביק, מנהל ההדרכה והלמידה של BRIX, כתב לי (באנגלית) תודה על ישיבת ה-All Hands החודשית שלהם, עם טיפים שהותאמו במיוחד לחברה מרוחקת שמתקשרת כמעט רק בזום.
חלק ה': הבמה – לספר, לקבל משוב, לספר שוב
אין סטוריטלינג בלי לספר. כל מנהלת ומנהל כותבים את הסיפור שלהם, מספרים אותו מול הקבוצה, מקבלים משוב מהקבוצה וממני, ומספרים שוב. ככל שמתרגלים יותר, הופכים, הלכה למעשה, למספרים טובים יותר.
והמשוב? מדויק, ענייני ומאוד מאוד מכבד. מול קולגות, זה חשוב חשוב חשוב.
בתיה, מנהלת משאבי האנוש של עוף טוב, כתבה לי אחרי סדנה שהעברתי למנהלים שם: "העברת את הסדנה בצורה חוויתית ונגישה, רצינות מהולה בהומור תוך התייחסות למגוון הנוכחים."
מה מנהלים עושים לא פעם | מה עובד יותר |
פותחים בשקף עם נתונים | פותחים ברגע, ומשם לנתונים |
מכריזים על שינוי | מספרים מאיפה, לאן, ולמה עכשיו |
ערכים על הקיר | סיפור אחד, אמיתי, על מישהו שחי את הערך |
עשרה מספרים בשקף | מספר אחד חזק בכל סיפור |
המנהל במרכז הסיפור | הצוות או הלקוח במרכז הסיפור |
ישיבה שנגמרת בסיכום | ישיבה שנגמרת בסיפור שחוזר לפתיחה |
מנהלים מספרים סיפורים כל הזמן. השאלה היא רק אם הסיפור עובד בשבילם.
איך נראית סדנת סטוריטלינג למנהלים בפועל?
סדנת סטוריטלינג למנהלים נמשכת בין 4 ל-8 שעות, או מתפרסת על סדרת מפגשים עם תרגול בשטח ביניהם. היא נבנית סביב המטרה ואתגרי הניהול של הארגון, בקבוצה של 8 עד 15 משתתפים, כדי שכל אחת ואחד יספרו ויקבלו משוב. פרונטלית או בזום, בעברית או באנגלית.
הנה מבנה לדוגמה, שאותו אני מתאימה לכל ארגון:
- שיחת היכרות עם מי שמזמין את הסדנה: מה המטרה, מי המנהלים, ומה מחכה להם בחודשים הקרובים.
- פתיחה: הדגמה חיה של כוחו של הסיפור, ולמה כדאי לנו לדעת לספר.
- סבב "לפני": כל מנהל מספר בדקה על אתגר שהוא מוביל עכשיו.
- ארגז הכלים: שלושת הסיפורים, הסיפור הקצר, ונרטיב עסקי שמחזק את המסר.
- כתיבה ותרגול: כל מנהל בונה סיפור שמותאם למטרה ולקהל שלו, ומספר אותו מול הקבוצה.
- סבב "אחרי": אותו אתגר, עם הסיפור החדש. ואת ההבדל שומעים.
הטיפ של אסתי: תביאו לסדנה אירוע אמיתי שמחכה לכם: השקה, ישיבת הנהלה, All Hands, הודעה על שינוי. אין חומר תרגול טוב יותר מהסיפור שאתם באמת צריכים לספר בשבוע הבא.
את כל האפשרויות, כולל הרצאה קצרה לפני הסדנה, פירטתי בעמוד סדנת סטוריטלינג לבכירים ולמנהלים.
איך מספרים סיפור בישיבת הנהלה?
בקצרה, ועם בקשה ברורה. סיפור בישיבת הנהלה צריך ארבעה דברים: מסר אחד, רגע אחד שמדגים אותו, מספר אחד שמוכיח אותו, ומה אתם מבקשים מהחדר. פותחים ברגע, ממשיכים לנתונים, וחוזרים לרגע בסוף. ההנהלה לא צריכה את כל הסיפור. היא צריכה את הסיפור שעוזר לה להחליט.
וכאן נכנסת תבנית המסגרת: פותחים בסיפור, וסוגרים בו את המעגל. היא עובדת גם בהרצאה של שעה וגם בעשר דקות מול ההנהלה.
בעולם העסקי: מנהלת מוצר מבקשת לדחות השקה בחודש. היא פותחת בלקוח שניסה את הגרסה הנוכחית ונתקע כבר במסך השני. אחר כך מראה מספר אחד: כמה מהמשתמשים בפיילוט נתקעו בדיוק שם. ובסוף חוזרת ללקוח: "אני רוצה שבהשקה הוא יעבור את המסך השני בלי לחשוב." ובקשה אחת: עוד ארבעה שבועות.
הטיפ של אסתי: קיבלתם עשר דקות בישיבת ההנהלה? תכננו שמונה. שתי הדקות שנשארות הן בדיוק הזמן לשאלות, ושם הרבה פעמים מתקבלת ההחלטה.
סדנה לצוות מנהלים או ליווי אישי לבכירים?
סדנה מתאימה לקבוצת מנהלים שרוצה שפה משותפת, כלים ותרגול זה מול זה. ליווי אישי מתאים למנהל בכיר שמתכונן לרגע אחד גדול: נאום בכנס, הצגה לדירקטוריון, טקס או הודעה על שינוי. הרבה ארגונים משלבים: סדנה לצוות, ועוד כמה פגישות אישיות למי שעומד מול הבמה הגדולה.
סדנה לצוות מנהלים | ליווי אישי לבכירים | |
למי | קבוצה של 8 עד 15 מנהלים | מנהלת או מנהל, לפני אירוע מפתח |
מה מקבלים | שפה משותפת, כלים ותרגול עם משוב מהקבוצה | עבודה על הסיפור, ההגשה והביטחון, ממש על האירוע עצמו |
משך | 4 עד 8 שעות, או סדרת מפגשים | כמה פגישות ממוקדות |
מתי זה מתאים | כשרוצים לחזק את כל שכבת הניהול | כשיש רגע אחד שאסור לפספס |
וכמה פגישות אישיות צריך? ליבי קזס-אנגל אמרה ב"רטוריקהל" משפט ששווה לזכור: לעיתים, ארבעה מפגשי אימון ממוקדים יכולים לשנות את כל המיצוב של המנהל בארגון.
הכנתי פעם שתי מנהלות בכירות ל"7 דקות התהילה" על במה, בטקס פרסים. אחת מהן כתבה לי אחר כך: "תודה על המיקוד, ההדרכה, הליווי המקצועי, וגם על האכפתיות, וה'דחיפה' כשצריך – במקומות ש'ברחנו' אליהם כשלא היה לנו נוח."
איך יודעים שסדנת הסטוריטלינג עבדה?
המבחן האמיתי הוא לא מה המנהלים אמרו בסוף הסדנה. הוא מה העובדים שלהם מספרים שבוע אחרי. אם הצוות חוזר על הסיפור של השינוי במילים שלו, אם בישיבות יש פחות שקפים ויותר רגעים, ואם ההנהלה זוכרת את המספר החשוב, הסדנה עבדה.
רשימת הצ'ק-ליסט שלי לשלושה שבועות אחרי הסדנה:
✅ המנהלים פותחים ישיבות ברגע, ולא בשקף?
✅ בישיבת ה-All Hands האחרונה היה לפחות סיפור אחד, על לקוח או על עובד?
✅ השינוי שהוכרז מסופר במסדרון בגרסה שהמנהל התכוון אליה?
✅ בכל הצגה להנהלה יש מספר אחד חזק, עם פנים?
✅ הערכים של הארגון עלו לפחות פעם אחת עם דוגמה, ולא כסיסמה?
✅ המנהלים מדווחים על יותר ביטחון כשהם עומדים מול אנשים?
הטיפ של אסתי: שבוע אחרי ישיבה חשובה, שאלו עובד אחד: "מה המנהלת אמרה?" אם הוא עונה בסיפור, הסיפור עבד. אם הוא עונה ב"היו שם הרבה שקפים", יש לנו עוד עבודה.
שאלות נפוצות על סדנת סטוריטלינג למנהלים
כמה זמן נמשכת סדנת סטוריטלינג למנהלים?
בין 4 ל-8 שעות, לפי עומק התוכן, גודל הקבוצה וכמות התרגול. למנהלים אני ממליצה לא פעם על סדרת מפגשים, כי כך מספרים בשטח בין המפגשים, וחוזרים עם הסיפור האמיתי ועם השאלות.
כמה מנהלים יכולים להשתתף?
לסדנה מעשית אני ממליצה על 8 עד 15 משתתפים. כך כל אחת ואחד מספרים מול הקבוצה ומקבלים משוב אישי, ועדיין יש מספיק אנשים כדי ללמוד זה מזה.
מה ההבדל בין סדנת סטוריטלינג למנהלים לסדנה לאנשי מכירות?
ההבדל הוא הקהל והצורך שלו. אנשי מכירות מספרים בעיקר סיפורי לקוח ומוצר. מנהלים מספרים בעיקר סיפורי שינוי, ערכים ומספרים, מול הצוות ומול ההנהלה. על הצד של צוותי מכירות כתבתי בהסדנה הטובה ביותר לשיפור מיומנויות הצגה של צוות מכירות.
אפשר לבנות קורס סטוריטלינג למנהלים, ולא רק סדנה?
כן. קורס סטוריטלינג לארגון הוא סדרה של כמה מפגשים, עם תרגול בשטח ביניהם ומשוב לאורך הדרך. זה הפורמט שמתאים כשרוצים שהסיפורים ייכנסו לשגרת העבודה של המנהלים, ולא יישארו בחדר הסדנה.
האם הסדנה מתאימה גם למנהלים בהייטק?
מאוד. בהייטק מנהלים מציגים לא פעם לצוותים מפוזרים, בזום ובאנגלית, ולהנהלות בחו"ל. אני מעבירה סדנאות בעברית ובאנגלית, פרונטלית ומקוונת, ומתאימה את הדוגמאות לעולם של המשתתפים.
האם גם מנהלים מופנמים יכולים ללמוד לספר סיפורים?
בהחלט. סטוריטלינג הוא לא תכונה, הוא מיומנות. ומנהלים מופנמים מקשיבים טוב, ולכן הרבה פעמים יש להם את הסיפורים הכי מדויקים. כולנו כריזמטיים כשאנחנו מדברים על מה שבוער בנו. בסדנה מתחילים מסיפור קצר, בקבוצה קטנה, ומשם ממשיכים.
אפשר לשלב את הסדנה ביום הנהלה או ביום גיבוש?
כן, וזה עובד יפה. הרצאה או סדנה קצרה לפני הפעילות או אחריה מוסיפות ליום מיומנות אמיתית, באווירה הכי קלילה שיש. ככה יום הגיבוש נגמר גם בחוויה וגם בכלים.
כמה עולה סדנת סטוריטלינג למנהלים?
המחיר נקבע לפי המשך, מספר המשתתפים והפורמט (אצלכם בארגון, מקוון או בחו"ל). אני בונה הצעה לכל ארגון בנפרד, אחרי שיחת היכרות קצרה על המטרה ועל המנהלים.
אז מה קרה למנהל הבכיר ההוא?
זוכרים אותו? מוכשר, מקצועי, ומצגת שבה הקהל הלך לאיבוד.
עכשיו תדמיינו אותו פותח את אותה מצגת אחרת. "לפני שלושה חודשים ישבה מולי לקוחה, ואמרה לי משפט אחד שלא יצא לי מהראש." ומשם, לנתונים. לשינוי. ובסוף, חזרה ללקוחה.
אותו מנהל. אותם נתונים. סיפור אחר.
ולכן סדנת הסטוריטלינג הטובה ביותר למנהלים היא לא זו עם הסיפורים הכי מרגשים. היא זו שאחריה המנהלים שלכם יודעים לספר את השינוי, את הערכים ואת המספרים, כך שהצוות ימשיך לספר אותם הלאה.
שינוי. ערכים. מספרים.
מנהלים מספרים סיפורים כל הזמן. השאלה היא רק אם הסיפור עובד בשבילם.
ועכשיו שאלה אליכם: מה הסיפור שהצוות שלכם מספר עליכם, כשאתם לא בחדר? 😉
ואם אתם עוד בוחרים מרצה, ריכזתי שישה סימנים לבדוק במי המרצים הכי טובים בישראל לסטוריטלינג עסקי?
צריכים עזרה לדייק את הסיפורים של המנהלים, לחזק את העברת המסרים ואת המנהיגות שלהם? אני מזמינה אתכם לקרוא על סדנת סטוריטלינג לבכירים ולמנהלים, ולבנות יחד סדנה שמדויקת לצוות הניהול שלכם.
רוצים לשמוע עוד? פשוט להשאיר פרטים או להתקשר: 054-888-4848
נכתב באהבה על ידי אסתי גרוסמן – המנטורית שלך לעמידה מול קהל והעברת מסרים מנצחים.
עודכן: נובמבר 2026
