חמש הסדנאות המובילות לעמידה מול קהל לחברות הן: סדנת עמידה מול קהל, סדנת מצגות עסקיות, סדנת סטוריטלינג עסקי, סדנת שפת גוף ורושם ראשוני, וסדנה לצוות בכיר לקראת אירוע מפתח. הבחירה ביניהן מתחילה בשאלה אחת: מה הצוות שלכם צריך לעשות אחרת מחר בבוקר?
העובדים שלך לא "עוברים מסך"?
לקוחות ועובדים משתעממים בוובינרים ובפרזנטציות?
יש ביניהם חסרי ביטחון?
שלוש שאלות. אם עניתם "כן" אפילו על אחת מהן, המאמר הזה בשבילכם.
כשמחפשים את "הסדנאות המובילות לעמידה מול קהל לחברות", מגלים מהר מאוד שאין רשימה אחת שמתאימה לכולם. יש מטרה. וממנה נגזרת הסדנה.
אני מעבירה הרצאות, סדנאות ומצגות כבר 35 שנים: יותר מעשרים וחמש שנה בתעשיית הפארמה, ובשנים האחרונות בעסק שלי, מול חברות הייטק ותעשייה כמו Applied Materials, VISHAY ו-Chevron, חברות פארמה וארגונים גדולים.
במאמר הזה אני פורשת בפניך את חמש הסדנאות שאני ממליצה לחברות לשקול, למי כל אחת מתאימה, ומה הצוות לוקח ממנה.
ואם בא לכם לחמם מנועים לפני שמתחילים, הנה מדריך מעשי לאיך לדבר מול קהל עם תשעה עקרונות וחצי שאפשר לאמץ כבר היום.
אז קדימה, למה אני מחכה? 5, 4, 3, 2, 1…
מה הופך סדנת עמידה מול קהל לחברות לסדנה מובילה?
סדנה מובילה היא סדנה שמשנה התנהגות, ולא רק מעוררת השראה. היא מעשית (המשתתפים עומדים ומדברים), מדויקת (בנויה סביב המטרה והקהל של החברה) ונמדדת (יש "לפני" ו"אחרי" שרואים בעיניים). כל מה שפחות מזה הוא הרצאה טובה. וגם להרצאה טובה יש מקום.
מעשית. מדויקת. נמדדת.
מעשית: אין עמידה מול קהל בלי לעמוד מול קהל. אם רוב הזמן המשתתפים יושבים ומקשיבים, זו לא סדנה.
מדויקת: סדנה לצוות פיתוח לא נראית כמו סדנה לצוות שירות. הדוגמאות, השפה והתרגילים צריכים להגיע מהעולם של המשתתפים.
נמדדת: מגדירים מטרות בהתחלה, מצלמים "לפני" ו"אחרי", ובודקים איך השתנו הביטחון וההגשה.
ולכן, אחרי כל סדנה ברשימה, אני שואלת שאלה אחת: מה לוקחים מחר בבוקר?
מהן 5 הסדנאות המובילות לעמידה מול קהל לחברות?
אלה חמש הסדנאות שאני ממליצה לחברות לשקול, כל אחת למטרה אחרת: סדנת עמידה מול קהל "הבמה כולך שלך", סדנת מצגות "מצגת ככלי שיווקי", סדנת סטוריטלינג עסקי, סדנת שפת גוף ורושם ראשוני, וסדנה לצוות בכיר לקראת אירוע מפתח. הנה הפירוט, אחת אחרי השנייה.
1. "הבמה כולך שלך": סדנת עמידה מול קהל לצוותים
למי: צוותים שמציגים בישיבות, מול ההנהלה, מול לקוחות או בכנסים. מהנדסות ומהנדסים, ראשי צוותים, מנהלות ומנהלים, אנשי מכירות.
מה עושים: עובדים על שפת גוף וקול, בונים מסר מרכזי, מתרגלים פתיחה שתופסת וסיום שנשאר, לומדים לנהל שאלות מהקהל ולהוריד לחץ. וכמובן: סימולציות מצולמות ומשוב אישי.
ענבר צדקיאלי, סמנכ"לית משאבי אנוש ב-BABCOM, סיימה קורס עמידה מול קהל בהנחייתי. היא כתבה שאני "מצטיינת ביכולת ליצור סדר וארגון בתוך העולם המורכב של הופעה מול קהל".
סדר. כי מול קהל, הראש מתבלגן הכי מהר. וכשהמסר מסודר, גם הגוף נרגע.
את הפירוט המלא תמצאו בעמוד סדנאות עמידה מול קהל לחברות.
מה לוקחים מחר בבוקר? מסר אחד ברור לכל הצגה, ופתיחה שתופסת את הקהל כבר בשניות הראשונות.
2. "מצגת ככלי שיווקי": סדנת מצגות עסקיות
למי: אנשי מכירות ושיווק, מנהלות ומנהלי מוצר, יזמים, וכל מי שמציג ללקוחות.
מה עושים: בונים מצגת שמעבירה מסר שיווקי ולא רק מידע. משלבים סטוריטלינג, שפת גוף ורושם ראשוני, לומדים טכניקות להחזקת הקשב, צופים יחד בדוגמאות של מצגות, מתרגלים מול הקבוצה ומקבלים משוב, ומסיימים בתרגיל מעשי.
התחלתי את דרכי בעידן שבו "מולטימדיה" הייתה מילה גסה. הייתי סוחבת טלוויזיה קטנה וכבדה, מכשיר וידאו וקלטת עם סרטון על מנגנון הפעולה של תרופה לסוכרת. (הנה, הסגרתי שוב את הגיל שלי 😊)
הטכנולוגיה השתנתה. העיקרון נשאר: המצגת היא כלי עזר. ההרצאה זה אתם.
וזה נכון גם היום, כשאני מלווה מנהלות ומנהלי מוצר בחברות הייטק לפני הצגה מול הנהלה בכירה או מול לקוחות בינלאומיים. שקפים מרשימים לא יצילו מסר שלא ברור למי שמציג אותו.
הטיפ של אסתי: לפני שפותחים את PowerPoint, כתבו את המסר המרכזי במשפט אחד. אם הוא לא נכנס במשפט, הוא לא ייכנס גם בעשרים שקפים.
מה לוקחים מחר בבוקר? מצגת קצרה יותר, עם פחות טקסט ויותר מסר. ובעיקר הבנה שהמצגת משרתת אתכם, ולא להפך.
3. סדנת סטוריטלינג עסקי
למי: צוותי מכירות ומוצר, מנהלות ומנהלים, צוותי הדרכה וגיוס, וכל מי שצריך שיזכרו אותו.
מה עושים: מדגימים את הכוח של סיפור, מפרקים את המרכיבים של סיפור אישי ועסקי, עובדים עם שאלות מנחות לכתיבת סיפור שמקדם מטרה, ומתרגלים. סדנה כזו נמשכת בדרך כלל 4 עד 8 שעות.
נתונים משכנעים את הראש. סיפור משכנע את הראש וגם את הלב. וכשצריך שלקוח, הנהלה או ועדת השקעות יחליטו, צריך את שניהם.
יש שלושה סיפורים שכל צוות בחברה צריך לדעת לספר: סיפור לקוח, שמראה מה השתנה אצל לקוח אמיתי. סיפור מוצר, שמסביר איזו בעיה הפתרון פותר ולמה הוא נולד. וסיפור החברה, שעונה על השאלה "למה דווקא אנחנו?".
בעולם העסקי: מנהלת מוצר מציגה להנהלה פיצ'ר חדש. גרסה אחת: רשימת יכולות ולוח זמנים. גרסה שנייה: "לפני חודשיים לקוח שלנו חיכה שלושה ימים לדוח. היום הוא מקבל אותו בשלוש דקות." אותו פיצ'ר. רק את הגרסה השנייה זוכרים גם בישיבה הבאה.
הטיפ של אסתי: סיפור עסקי טוב נמשך פחות מדקה, ויש בו אדם אחד, רגע אחד ומספר אחד. (מספר אמיתי, כמובן.)
סדנת סטוריטלינג טובה עוזרת לכל אחת ואחד בצוות למצוא את הסיפורים האלה בתוך העבודה היומיומית, ולספר אותם כך שיקדמו מטרה עסקית. עוד על כך בעמוד סדנת סטוריטלינג לארגונים.
מה לוקחים מחר בבוקר? סיפור לקוח אחד מוכן: קצר, עם מספר אחד, ומחובר למטרה העסקית.
4. סדנת שפת גוף ורושם ראשוני
למי: אנשי מכירות, שיווק ושירות לקוחות, ראשי צוותים ומנהלי פרויקטים, ומנהלות ומנהלים בכל הדרגים.
מה עושים: מבינים מה זו שפת גוף ממה היא מורכבת, מה אומרות המחוות הנפוצות, איך קוראים את הצד השני, ומתרגלים דברים שאפשר ליישם מיד. את הנושא אפשר להעביר גם כהרצאה, "מה אומרת לי שפת הגוף שלך? הלקוחות, הקולגות, הכפיפים והמנהלים", וגם כסדנה מעשית.
את הנושא הזה העברתי, בין השאר, בכנס ראשי הפרויקטים של אלתא, בתעשייה האווירית. קהל טכני וחכם, שרגיל לעבוד עם נתונים, לוחות זמנים ותוכניות עבודה. ולא פחות מזה, עם אנשים.
רכזת ההדרכה כתבה אחר כך ש"אסתי הצליחה להנגיש את התחום בצורה מעשית ורלוונטית לעולם הניהולי". והמשתתפים הביעו רצון למפגש המשך.
כי ראש פרויקט לא מנהל רק משימות. הוא מנהל אנשים. ואנשים קוראים את הגוף עוד לפני שהם שומעים את המילים.
בעולם העסקי: ראש צוות שמעדכן לקוח על עיכוב בפרויקט עם ידיים שלובות ומבט שבורח למסך, לעומת ראשת צוות שמעדכנת על אותו עיכוב במבט ישיר ועם ידיים פתוחות על השולחן. אותן מילים בדיוק. שתי שיחות שונות לגמרי.
מה לוקחים מחר בבוקר? מודעות למה שהגוף שלכם אומר עוד לפני שפתחתם את הפה, ויכולת לקרוא את מי שמולכם.
5. סדנה לצוות בכיר לקראת אירוע מפתח
למי: הנהלות, מנהלות ומנהלים בכירים שמציגים לדירקטוריון, דוברים בכנסים מקצועיים וטכנולוגיים ומי שמוביל אירוע חברה.
מה עושים: סדנה מותאמת לצוות הבכיר, ולצידה ליווי אישי של 3 עד 6 פגישות לפני האירוע עצמו. עובדים על התוכן, על המבנה, על ההגשה ועל הקול, וגם על ההתמודדות עם הלחץ של הרגע.
ראש מרכז הנדסה בחברת טכנולוגיה בינלאומית עבר איתי אימון אישי בהעברת מצגות. הוא כתב שהאימון "סייע לחדד, להציג ולהעביר מסרים בצורה ממוקדת ומקצועית", ושאחרי ההרצאה הראשונה שלו הוא הרגיש מצוין.
ויש דבר אחד שאני לא מוותרת עליו לפני אירוע מפתח: חזרה גנרלית. "גנרלית" זו לא הדרגה, זו המקצועיות. כתבתי על כך מדריך קצר: למה חשוב לעשות חזרה גנרלית.
הטיפ של אסתי: תמיד, אבל תמיד, לעשות את החזרה הגנרלית מול קהל, ולו קהל של שני אנשים. מראה לא שואלת שאלות.
מה לוקחים מחר בבוקר? ביטחון שמגיע מהכנה, ותוכנית מדויקת לאירוע עצמו.
איך בוחרים את הסדנה הנכונה לחברה שלכם?
בחירה בין סדנאות עמידה מול קהל לחברות מתחילה מהמטרה, לא מהסדנה. אם העובדים נמנעים מלהציג, מתחילים בעמידה מול קהל. אם המצגות ארוכות ומשעממות, במצגות. אם המסר לא נזכר, בסטוריטלינג. אם הקשר עם לקוחות מתחיל ברגל שמאל, בשפת גוף. ואם יש אירוע גדול באופק, בסדנה לצוות הבכיר עם ליווי אישי.
המטרה שלכם | הסדנה המומלצת | פורמט אפשרי |
עובדים נמנעים מלהציג ונלחצים מול קהל | "הבמה כולך שלך" | כמה שעות, יום מלא או סדרת מפגשים |
מצגות ארוכות ומשעממות | "מצגת ככלי שיווקי" | סדנה מעשית עם תרגול ומשוב |
המסר לא נזכר | סטוריטלינג עסקי | 4–8 שעות |
פגישות עם לקוחות שמתחילות ברגל שמאל | שפת גוף ורושם ראשוני | הרצאה של 30–90 דקות או סדנה |
אירוע מפתח של ההנהלה | סדנה לצוות בכיר | סדנה מותאמת ו-3–6 פגישות אישיות |
ולפעמים הכי נכון לשלב.
החבר'ה של Applied Materials קיבלו בוקר עם הרצאה מקצועית, שבין השאר דיברנו בה על רושם ראשוני, ואחריה סיור טעימות עם סיפורים באשקלון. אוכל. סיור רגלי. חוויה משותפת. ובתוכם, התבלין המקצועי.
ומה אני יודעת? שהשארתי להם טעם של עוד. מילה שלהם.
רגע לפני שמזמינים, כדאי לבדוק:
✅ מה המטרה העסקית, ומה הצוות צריך לעשות אחרת אחרי הסדנה?
✅ מי המשתתפים, וכמה? לסדנה מעשית אני ממליצה על 8 עד 15.
✅ כמה מהזמן מוקדש לתרגול?
✅ האם יש סימולציות מצולמות ומשוב אישי?
✅ מה קורה אחרי, ואיך משמרים את מה שנלמד?
מה לוקחים מחר בבוקר? את הסדנה שמתאימה למטרה. לא את זו שנשמעת הכי טוב.
מה קורה אחרי הסדנה, ואיך משמרים את התוצאות?
התוצאות נשמרות רק כשממשיכים לתרגל. גם סדנאות עמידה מול קהל לחברות שהיו מצוינות מתמסמסות אחרי כמה שבועות, והצוות חוזר להרגלים הישנים, אם אין להן המשך. לכן כדאי לתכנן כבר מראש שלושה דברים: הזדמנות אמיתית להציג בשבועות שאחרי, משוב קצר מהמנהלים, ומפגש המשך.
הזדמנות. משוב. המשך.
הזדמנות: מיומנות שלא משתמשים בה נחלשת. אם אחרי הסדנה אף אחד לא מציג בישיבת הצוות, ההשקעה נשארת במחברת.
משוב: המנהלות והמנהלים הם אלה שרואים את העובדים מציגים ביום-יום. משפט אחד אחרי הצגה, "הפתיחה שלך תפסה אותי", שווה יותר מכל דף סיכום.
המשך: מפגש המשך כמה שבועות אחרי הסדנה, או ליווי אישי למי שצריך עוד דחיפה, סוגר את המעגל.
הטיפ של אסתי: קבעו כבר בסוף הסדנה מי מציג בישיבת הצוות הבאה, ועל מה. מחויבות קטנה, מיד, עדיפה על תוכנית גדולה שנשארת על הנייר.
בעולם העסקי: צוות פיתוח שסיים סדנה על שפת גוף, וראשת הצוות מקדישה חמש דקות בישיבה השבועית להצגה אחת שהלכה טוב. שלושה שבועות כאלה, והשינוי כבר לא תלוי בסדנה. הוא חלק מהתרבות.
מה לוקחים מחר בבוקר? וחשוב לא פחות: מה עושים בשבוע שאחרי?
שאלות נפוצות
כמה זמן נמשכת סדנת עמידה מול קהל לחברה?
סדנה קבוצתית יכולה להימשך מכמה שעות ועד ימים מלאים, ואפשר לבנות גם סדרה של מפגשים. סדנת סטוריטלינג נמשכת בדרך כלל 4 עד 8 שעות, והרצאה 30 עד 90 דקות. את המשך המדויק אני קובעת יחד עם החברה, לפי המטרה ולפי כמות התרגול שהצוות צריך.
אפשר לשלב כמה סדנאות?
בהחלט, ולפעמים זה הכי נכון. סטוריטלינג, למשל, הוא אחת הטכניקות של עמידה מול קהל, ושפת הגוף היא חלק מכל הצגה. אפשר לבנות סדרת מפגשים שכל אחד מהם מתמקד בנושא אחר, או לשלב הרצאה ביום גיבוש.
מה עדיף, הרצאה או סדנה?
הרצאה נותנת השראה וכלים, ומתאימה לקהל גדול ולאירועים. סדנה נותנת תרגול, משוב ושינוי בהתנהגות, ומתאימה לקבוצה קטנה. אם המטרה היא שהצוות יציג אחרת כבר בשבוע הבא, הייתי בוחרת בסדנה.
האם הסדנאות מתאימות גם לעובדים עם פחד קהל?
כן. סדנה טובה בנויה בהדרגה ומייצרת מרחב בטוח, ולכן גם מי שחושש מקהל מתרגל ומתקדם. כשהפחד גדול במיוחד, אני ממליצה לשלב ליווי אישי קצר, כי פחד קהל הוא לא רק חוסר מיומנות.
אפשר להעביר את הסדנאות אונליין?
כן. אני מעבירה הרצאות וסדנאות מקוונות למנהלים ולעובדים בארץ ובחו"ל. ב-BRIX, חברת תוכנה שעובדת כמעט כולה בזום, העברתי בישיבת ה-All Hands החודשית טיפים שהותאמו במיוחד לחברה מרוחקת. גם בזום אפשר לתרגל, לצלם ולתת משוב, ובעידן של פגישות היברידיות זו מיומנות שכדאי לתרגל בפני עצמה.
5, 4, 3, 2, 1… ומה עכשיו?
זוכרים את שלוש השאלות מההתחלה?
העובדים שלך לא "עוברים מסך"? משתעממים בפרזנטציות? חסרי ביטחון?
עכשיו יש לכם חמש תשובות. ואחת מהן מדויקת בדיוק לצוות שלכם.
אלה חמש הסדנאות המובילות לעמידה מול קהל לחברות, לפחות מהמקום שבו אני עומדת, מול הצוותים, כבר 35 שנים.
כי סדנה מובילה היא לא הסדנה הכי מפורסמת. היא הסדנה שאחריה הצוות שלכם עומד אחרת, מדבר אחרת ומציג אחרת.
מה לוקחים מחר בבוקר? את מה שתרגלתם היום.
ועכשיו שאלה אליכם: איזו מחמש הסדנאות הייתם בוחרים ראשונה לצוות שלכם, ולמה? אשמח לקרוא.
צריכים עזרה לדייק את המסר, לעבוד על שפת הגוף ולחזק את הביטחון העצמי של הצוות מול קהל? אפשר לקרוא עוד על סדנאות מיומנויות פרזנטציה לצוותים ולבנות יחד את השילוב שמתאים לכם.
מעניין אותך? חשוב לצוות שלך? פשוט להשאיר פרטים או להתקשר: 054-888-4848
נכתב באהבה על ידי אסתי גרוסמן – המנטורית שלך לעמידה מול קהל והעברת מסרים מנצחים.
